„Kontaktstrecke“ beschreibt im Online Marketing den Weg, der Nutzer:innen vom digitalen Erstkontakt bis zur Conversion, also z. B. zur konkreten Anfrage bzw. zum Kauf führt. Dieser Weg muss wohldurchdacht sein und der Intention der Nutzer:innen folgend auf das gewünschte Ziel ausgerichtet werden. Eine Kontaktstrecke kann über verschiedene Medien hinweg geplant werden und beispielsweise mit einer Erinnerung beginnen, die per WhatsApp oder per E-Mail an Nutzer:innen gerichtet wird, die eine Weiterleitung auf eine Produktseite enthält, damit beispielsweise ein Kauf im Onlineshop erfolgt.
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