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Online-Reputations-Management aus Düsseldorf
In bester Gesellschaft
Folgende Unternehmen schenkten uns bereits ihr Vertrauen
Was ist Online-Reputationsmanagement?
Das Image ist die Grundlage für die Akzeptanz der Kund:innen im Internet. Ein schlechter Ruf ruft bei der Zielgruppe Misstrauen hervor. Ein positives Image hingegen steht für Vertrauenswürdigkeit, Seriosität und Zuverlässigkeit.
Online-Reputationsmanagement (kurz: ORM) kümmert sich daher um das Image eines Unternehmens, einer Marke oder eines Produkts, welches dem gewünschten und angestrebten Bild entspricht. Es ist ein Teil der Öffentlichkeitsarbeit. In den Social-Media-Kanälen können negative und wertende Kommentare einfach unter Nachrichten verfasst werden, die sich dort rasend schnell verbreiten. Eine kurze und direkte Stellungnahme auf solche Kommentare durch das ORM sind dabei häufig viel effektiver als eine ausgefeilte Resonanz von PR-Agenturen.
Das Internet bietet eine Masse an Kanälen, um Meinungen sowie Bewertungen über Produkte, Angebote und Unternehmen, aber auch Personen zu verbreiten. Hierzu zählen soziale online Netzwerke, Foren, Bewertungsportale, Online-Shop-Seiten, Video-Portale, Blogs und natürlich Firmen-Webseiten. Kommentare haben die Macht, ein Image schnell unfreiwillig ins Negative zu kehren.
Das Reputationsmanagement überwacht dabei Online- und Social-Media-Kanäle, um effizient auf negative Entwicklungen zu reagieren. Im Fokus des Reputationsmanagements liegt also die Imagekommunikation. Ein positives Markenimage wirkt sich positiv auf die Wahrnehmung Ihres Unternehmens bei Ihren Kund:innen und schließlich langfristig auf den Umsatz aus. Daher ist es umso wichtiger, auf die Stimmung im Internet zu achten, damit diese das Markenimage und somit den Umsatz nicht negativ beeinträchtigt
Was sind die Vorteile von Online-Reputationsmanagement?
Anzahl der Bewertungen steigern
Negative Bewertungen beantworten und als Kritik ins Unternehmen tragen
Positive Bewertungen wohlwollend beantworten
Öffentlichung
Warum Online-Reputationsmanagment mit uns?
Neben der Betreuung sozialer online Netzwerke, Foren, Bewertungsportale, Online-Shop-Seiten, Video-Portale, Blogs sowie den Firmen-Webseiten und der nachhaltigen Pflege dieser Kanäle, nutzen wir für das Online-Reputationsmanagement die Kompetenzen unseres Teams im Bereich Online-Marketing. Mit unserer Expertise in der Suchmaschinenoptimierung schaffen wir Synergien. Wir sorgen dafür, dass gute und positive Inhalte in den ersten Suchergebnissen der Suchmaschinen angezeigt werden. Dadurch wird den möglicherweise negativen Kritiken weniger Raum geboten.
Mit unserer Expertise aus dem Bereich Online Marketing können wir Sie dabei unterstützen, die Qualität strategischer Maßnahmen durch SEO-Techniken sicherzustellen und positive, aussagekräftige und einzigartige Inhalte zu schaffen, die das Image des Unternehmens, der Marke, des Produktes oder der Dienstleistung erfolgreich beeinflussen.
Performante Social-Media-Kampagnen
Aufsehenerregende Werbemittel
Wohldurchdachte Kontaktstrecken
Wie sieht unser Online-Reputationsprozess aus Düsseldorf im Detail aus?
Zum Imageaufbau im Internet und in den sozialen Medien gibt es kein Patentrezept.
- Onlinepräsenz aufbauen
- Monitorings erstellen
- Schnelle Reaktion
- Kritik ernst nehmen
- Diskussionen vermeiden
- Persönlich auftreten
- Aus Fehlern lernen
Das Arbeitsspektrum im Online-Reputationsmanagement ist breit gefächert. Daher gibt es nicht das eine Hilfsinstrument, welches sich für das ORM anbietet. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass sich einige Werkzeuge aus dem Bereich des Social-Media-Marketings optimal anbieten, um sie für das Reputationsmanagement einzusetzen. Sie haben bisher wenig Erfahrung mit ORM und benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrem Anliegen und wir bieten Ihnen bedarfsgerechte Unterstützung!
