Bounces, zu Deutsch “abprallen”, stellen die Erfolgsfaktoren des E-Mail-Marketings dar und beschreiben allgemein nicht zugestellte E-Mails. Sie werden in Softbounces und Hardbounces unterteilt. Softbounces treten auf:
- wenn das E-Mail-Postfach der Empfänger:in zu voll ist
- wenn die versendete E-Mail zu groß für das Postfach der Empfänger:in
- wenn der Server für den Zeitpunkt des Versendens oder Empfangens nicht erreichbar ist
- wenn die versendete E-Mail als Spam-Nachricht des Empfängerkonto eingestuft wird
Softbounces sind temporär. Die versendete E-Mail kann zukünftig zugestellt werden.
Hardbounces treten hingegen auf:
- wenn die E-Mail-Adressen der Empfänger:in ungültig ist (bspw. wegen Tippfehlern)
- wenn die E-Mail-Adresse nicht existent ist
- wenn der E-Mail-Server der Empfänger:in den E-Mail-Server der Versender:in abblockt
Hardbounces sind im vergleich zu Softbounces endgültig.