„Usability“ kommt aus der englischen Sprache und bedeutet “Benutzerfreundlichkeit” bzw. “Gebrauchsfreundlichkeit”. Die Usability beschreibt das Ausmaß, in dem ein Produkt, Dienst oder System durch bestimmte Benutzer:innen in einem gewissen Anwendungskontext genutzt werden kann, damit bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend erreicht werden können.
