Der Begriff „User Experience“ (kurz: UX) kommt aus der englischen Sprache und bedeutet “Nutzererfahrung” oder “Nutzererlebnis”. Dieser Ausdruck umfasst alle Faktoren der Eindrücke von Nutzer:innen bei einer Interaktion mit einem Dienst, einem Produkt, einer Umgebung oder Einrichtung sowie einer Software oder IT-Systemen. Häufig wird dieser Begriff bei Gestalten von Websites oder Apps verwendet. Er umfasst jedoch sämtliche Arte von Produktinteraktionen – digitale und nicht digitale Nutzung.
